学院办公室2015年工作总结
2015年，学院办公室高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神以及《关于坚持和完善普通高等学校党委领导下的校长负责制的实施意见》，深入学习习近平总书记系列讲话精神，紧紧围绕学校中心工作，以加强并细化督查督导工作为重点，努力创建学习型党支部、创建师生满意办公室、创建服务型办公室、创建廉洁型办公室，为推进学校内涵建设、加快学校转型发展、建设区域应用型综合大学发挥中枢服务作用，较好地完成了工作任务。
一、以学习贯彻习近平总书记系列讲话精神为重点，努力创建学习型党支部，大力加强理论武装头脑
在过去的一年里，学院办公室全体同志积极参加学校及学校职能部门组织的理论学习和培训，认真学习习近平总书记系列讲话和党的十八大精神和十八届三中、四中、五中全会精神，认真贯彻执行《关于坚持和完善普通高等学校党委领导下的校长负责制的实施意见》，在学习中注意理论学习同工作实践相结合，集体学习和自学相结合，增强了政治敏锐性，提高了理论修养和思想觉悟，使办公室在正确贯彻党的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规和学院的各项规章制度上，做到了有令则行，有禁则止，努力践行十八大以来党的重要理论创新思想。在理论学习的同时，针对办公室工作的政策性强、时限性强等特点，结合岗位特点强化业务学习，及时掌握政策信息，提高服务水平，坚持做到“学习工作化，工作学习化”，将“三严三实”专题教育活动落到实处，力争彻底解决不严不实的问题，保证了办公室各项工作的顺利完成。
二、以“师生满意机关（单位）”创建为重点，努力创建师生满意型办公室，将“双转双提”活动进一步深化
根据《赤峰学院关于深化“双转”“双提”活动实施方案》（赤院党字[2013]25号）精神，继续建立健全各项制度，查摆问题，工作流程力争简洁科学，顺畅与全校师生员工的沟通渠道，进一步默契合作，将“师生满意机关”建设活动标准，建成长效科学机制，召开各二级学院办公室主任座谈会，诚恳调研，虚心求教，努力创建师生满意型办公室。
三、以提高服务水平为突破口，努力创建服务型办公室，将服务质量落到实处
（一）精心办文，提高了文件的呈办质量。
办公室对学校行政办文的各项环节做到了程序化、科学化、制度化。年内对上级主管部门文件的上呈下达至今累计590件，做到准时、无误；完成了院长办公会议、院务会议的纪要和部分公文的起草以及校内院字号文件的核稿工作，年内校内院字号文件发文206件，纪要字号文件9件，院办字号文件14件。对校园网办公平台上发文高标准，严要求，严格审核程序，至今已审阅发文284件；完成了年度《赤峰学院行政发文汇编》编印和全校文件资料的打印、复印任务。学校行政办文的收、发、传、送、批、借、存、销等环节，及时高效、不错发、不遗失的工作精神得到了大家的认可和肯定。
（二）悉心办会，提高了会议服务质量。
办公室负责崇正楼三、五楼会议室的会务工作，本着满足各方面会议要求、细化会务服务、合理规划、合情调度、提高会议室使用效率的原则，制定并执行了会议室使用制度。至今累计办会256次，同时完成了学校行政、教辅、教学全体单位的会议电话通知任务。
（三）细心办事，提高了办公室服务效率。
办公室服务无小事，事事大如天。院办做为学校的窗口单位，全体工作人员始终以“党的群众路线教育实践活动”精神和“八项规定”为指针，秉承“全心全意做好全校师生员工的服务员”的院办精神，精心、细心、耐心面对来访人员和来访电话，把握不摆架子、不乱表态的原则，礼貌接待，热情服务，能解释回答的就直接答复，不能的及时向领导汇报，并协调相关科室解决，严格按照工作要求和程序办。对接收的电话和事务，无论是领导批示，还是本单位员工需求，或者外来人员需要，提出“首问负责制”的工作标杆，第一个接到任务的人，也是最后一个反馈结果的人，做到各项工作件件有落实，事事有回音，力争无一疏漏；办公室还承担着学校行政印章规范使用的工作任务，严格执行印章使用审批与登记制度。在完成为广大师生开具证明、介绍信和正常的印章工作外，还配合招就、成教、教务等部门办理新生录取通知书、学生毕业学历证、学位证等加盖了公章。办公室坚持主任领导、科长带班的值班制度和值班日志制度，要求值班人员24小时通讯畅通，随时待命。一年来，累计接到教育厅、市委、市政府等上级主管部门的电话、传真共计60件，并做到了高效呈办。
（四）求真务实，开创了接待工作新局面。
为切实做好接待工作，办公室工作人员认真学习了有关接待方面的知识和常识，跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和方法，在原有的基础上，重新修订并执行了《赤峰学院关于接待工作的规定》、《赤峰学院公务用车管理制度》和《赤峰学院接待工作规范》。克服了人员少、任务重的困难，高标准的完成了各项接待任务。科学规范地管理小车队，随时保证学院领导用车、接待用车和部门因公用车，在节能降耗的基础上提高了小车的使用效率。
（五）克服困难，妥善做好信函报刊发放和通信保障工作。
报刊收发人员按时接收各种报刊和邮件，认真清点、登记，没出过差错。报刊、杂志发生短缺情况及时与邮政部门取得联系，并督促邮政部门补齐。对无法追补的，都让邮政部门或邮递员出具证明。做到了规范工作程序，收件、分发各环节落实到人，明确职责。合理安排信箱等设备供各单位和学生班级使用。对领取汇款单、挂号件等各种贵重邮件者，都做到了证件齐全、手续完备，不出差错。热情服务，讲文明、讲礼貌，基本上做到了语言美、行为美，不与学生、各单位收发人员发生争执。耐心解释报刊杂志等短缺原因，出色地完成了全院报刊邮件的订购和收发任务。学校办公室还负责学校领导办公室和个别部门公用电话的缴费工作，做到及时、高效。
（六）高度重视，圆满完成了学校《高等教育事业统计报表》的报送任务。
学院办公室根据教育厅组织的全区教育统计报表布置会的要求，认真编写《赤峰学院2015年报表说明》、《高校办学条件相关指标变动情况对照表》、《赤峰学院2015年基本办学条件相关数据》、《近三年赤峰学院基本办学条件指标详细对比表》、《近三年赤峰学院监测办学条件指标详细对比表》等统计分析资料，提供了准确、详实的数据和资料，向教育厅成功报送了《赤峰学院2015/2016学年初高等教育事业统计报表》；圆满完成赤峰学院2015年大事记的编辑任务；认真搜集学院信息，经过严格筛选，将有重要意义和代表性的信息及时上报教育厅网站72条，被采用48条，采用率为66.7%，其中《全国政协副主席卢展工到赤峰学院视察》的新闻不仅被高校动态栏目采用，还被综合信息栏目采用，且发布于内蒙古自治区人民政府网站；收集、整理《内蒙古信息化月报》材料，及时准确地向教育厅报送《信息月报》，同时为内蒙古政府《内蒙古年鉴》、《内蒙古统计年鉴》、赤峰市政府《赤峰市年鉴》、《中国高等学校大全》等编辑部门，提供相关照片、数据以及赤峰学院大事记等；办公室随时为内蒙古教育厅、赤峰市政府、发改委、教育局、统计局等单位提供学院相关信息，积极配合学院各部门工作，先后为各相关部门提供、核查、搜集信息等计72次。
（七）加强档案业务建设，保证了档案的完整性，提高了档案查阅服务效率。
档案管理工作紧紧围绕学校中心工作，立足档案本职，以档案人员岗位工作职责为依据，积极开展工作，提高了档案管理水平。在档案业务指导工作方面，多次深入归档单位进行指导，并完成了对学校各单位的归档业务指导工作；在档案接收工作方面，顺利接受了各个档案形成部门产生的全部档案，圆满完成了全年档案接收工作；在档案收集工作方面，档案室加大了档案收集力度，拓宽收集面，积极督促兼职档案员对档案材料进行了收集，特别是对教学管理过程中形成的各种档案资料，进行跟踪收集，使归档率得到了提高。年内收集整理归档了2015年产生的党群、行政类档案535件；教学档案534卷；财会档案450卷、册、盒；外事档案36卷；声像档案240张照片；出版档案363件、盘；基建档案19件、卷；科研档案55卷、件；设备档案396卷、册。
全年共查阅档案4500卷，利用人次1500人次，为了能更方便服务学院教学、管理工作，先后编制了《全宗卷》、《大事记》、《利用效果汇编》、《学院党委、行政发文汇编》、《两会简介》等编研材料；加强了档案库房的管理工作，完成了定期对档案库房的安全检查安全保管和“八防”工作，确保档案实体的相对安全。
（八）大力加强计划生育工作，实现了学校计划生育工作目标。
计划生育工作始终是学校“一把手”工程，学校计划生育工作实行目标管理责任制和计划生育“一票否决”制。在学校领导的正确领导下，学院办公室认真贯彻落实自治区、赤峰市计划生育工作会议精神，紧紧围绕学校计划生育目标任务，学校与二级单位签订计划生育目标管理责任书，做到了目标明确,层层分解,责任到人,全校上下形成了横向到边，纵向到底的目标管理体系。同时加大了以《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，印发了《生殖健康服务指南》手册，强化了避孕节育措施，推进了优质服务，认真开展了“三查”（查环、查孕、查病）工作，围绕婚、孕、产、育提供一条龙服务，以婚检为龙头、以保障保健工作为基础，对育龄妇女提供全方位的医疗、保健、咨询指导服务。连续12年实现计划生育率100%；综合节育率为100%；独生子女领证率为100%；晚婚晚育率100%。
四、以党风廉政建设为保障，努力创建廉洁型办公室
根据“八项规定”精神和学校党委“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的党风廉政建设方针，办公室结合本部门的工作实际和党的群众路线教育实践活动办公室整改任务，努力创建廉洁型办公室。办公室对本部门党风廉政建设和反腐败工作的主要任务进行了严格的分解，做到了目标明确，分工具体，职责到人，扎实推进了办公室的反腐倡廉工作，特别是在来宾接待、车辆管理、校务公开、督查督办等方面认真落实，起到了表率作用。在控制“三公经费”方面，根据中央和自治区有关文件精神，制定并执行了《赤峰学院公务接待实施细则》，严格控制人数、标准和接待规格，采取定点接待、自带酒水等措施节约了接待经费；在公务用车管理上，采取定点维修、定点加油、严格用车审批等一系列制度降低了公车费用。年终经统计，公务接待和公务用车均未超预算。
五、及时完成了协调、督办和临时交办的事务，充分发挥办公室的中枢功能。
办公室对内是“中枢”机构，对外是“窗口”部门，担负着多项具体工作，在办公室全体职工的共同努力下，有效发挥了办公室的“中枢”作用，完成了办公室承担的和本部门内部的综合治理、爱国卫生、治安防火等工作任务。在完成好办文办会、接待服务、信息统计咨询、档案管理查阅、计划生育管理、报刊收发等方面工作的基础上，完成了承担的学校对外联络、对内协调的工作，完成了院长办公会和院务会议议决事项、学校规章制度执行、学校年度工作要点和领导交办事项的落实和督办工作。组织完成了1991年-2014年《赤峰市志》续编工作，整理收集2003-2014年各年大事记。部分参与了《大学章程》、《十三五改革与发展规划》、《校院两级管理实施方案》的起草工作，全面提高了学校行政工作的执行力和工作效率。
六、加强忧患意识，深刻反思，让自我剖析和查找问题常态化
虽然取得了一些成绩，但问题和不足还是存在的：
1.理论学习不够深入。由于办公室的工作性质特殊，经常有临时突发性事件等原因，所以集中、系统学习的次数少些，学用结合的不紧，未真正做到深入研究。
2.规范化建设不够强，创新意识还不到位。求稳怕乱思想较重，“不求有功，但求无过”，在学校转型发展的新形势，新要求下，将办公室工作程序进一步系统化，规范化并做到行之有效，还不能真正到位。另一方面工作缺乏创新意识，习惯性的按照老习惯、老办法想问题做事情，思想上总有这样那样的顾虑，怕“违规”，怕越位，怕背包袱，创新的思路不强，还不够宽阔。
3.工作作风仍需转变，廉洁自律尚需完善。由于日常事务烦琐等客观原因的制约，在工作和生活中的一些细节上还存在需要改进的地方，比如在接待上，有时出现陪餐人数过多，超标准接待等现象。
七、加强问题意识，脚踏实地，诚心整改
1.只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定。今后要切实加强政治理论学习，端正学习态度，制定好学习计划，求真务实，不断完善对中国特色社会主义理论体系和学校新发展新形势的理解和认识。
2.在工作中力争思想解放，观念创新，操作规范，细节完善，做法成熟，将办公室服务意识“内化于心，外化于行，固化于制，强化于果”。
3. 时刻践行中央八项规定和自治区28项规定精神，铭记《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》以及学校党委《关于加强对全校党员干部作风建设监督检查的办法》的要求，不断提高拒腐防变能力，注重对“三公经费”和其他政策边缘可能发生的违规现象，发挥制度监督、约束、限制的作用，全力做到廉洁自律。
总之，在“十二五”的收官之年，院办全体员工以高度负责的工作态度，以各负其责、团结协作的工作精神，以创新进取的工作热情较好地完成了年度的工作任务。我们相信，在学校党委和行政的领导下，在各部门的支持和配合下，办公室全体人员一定会团结一心，同舟共济，开拓进取，创造出更大的成绩回报全校师生！
赤峰学院办公室
2015年12月
