5月29日下午，赤峰大学继续教育学院宋院长一行前往12345政务服务便民热线平台开展专题座谈交流，与平台相关负责人及工作人员围绕诉求办理、服务优化等重点工作深入沟通、互学互鉴。
座谈会上，宋院长结合继续教育学院工作服务场景与群众诉求特点，介绍了学院在咨询答疑、问题处置、群众沟通服务等方面的工作开展情况。双方围绕如何高效响应群众诉求、缩短办理时限、化解矛盾隐患、提升群众满意度等关键问题交换工作思路，针对日常工作中的典型案例、实操难点开展经验交流，相互借鉴优秀工作方法，探讨规范化、精细化的服务提升路径。
此次座谈交流针对性强、实用性高，为学院群众诉求处置工作搭建了良好的学习沟通平台。下一步，赤峰大学继续教育学院将充分吸收借鉴本次交流成果，学以致用、融会贯通，进一步规范诉求办理流程、优化沟通服务方式、细化工作举措，高效妥善化解群众各类诉求问题，全力为师生提供更优质、更暖心、更高效的服务。
