作为一名志愿者，对于购票不熟练的乘客，我会协助他们购买合适的车票，确保每位乘客都能出行无忧；遇到拎着大大小小行李的旅客，我与其他志愿者一起帮忙搬运行李，让旅客们能够便捷顺利地出行。

      通过参与“暖冬行动”志愿活动，我不仅锻炼了自己的沟通能力和应变能力，更懂得了奉献的快乐。它让我明白，哪怕是一个小小的举动，也能给他人带来大大的帮助。未来，我希望能继续参与这样的活动，用自己的力量传递更多温暖。

范晶  2023级视觉传达一班

志愿服务单位：呼和浩特市坝堰机场地铁站

      这个冬天，我以志愿者的身份走进地铁站，为乘客们提供帮助，这段经历不仅温暖了他人，也让我收获满满。

      初到地铁站，川流不息的人群和复杂的线路让我有些紧张，但很快，我便投入到工作中。高峰时，地铁站人潮涌动，我站在扶梯旁，时刻提醒乘客“站稳扶好”，确保大家的安全。有一次，一位老人提着沉重的行李艰难地走上楼梯，我赶忙上前帮忙，老人感激的笑容让我心里热乎乎的，也让我更加坚定了做好志愿服务的决心。

      在服务过程中，解答乘客的问路咨询是常有的事。为了能准确回答，我提前熟悉了地铁站周边的建筑、公交线路等信息。

      在地铁站志愿服务，极大提升了我的沟通能力。面对不同年龄、不同需求的乘客，我学会用清晰、耐心的话语交流。同时，我也深刻体会到团队协作的重要性。与站内工作人员、其他志愿者相互配合，让整个地铁站的运营更加顺畅。

     这段经历让我明白，每个人的小小善举，都能在寒冷冬日汇聚成强大的暖流。未来，我期待能参与更多志愿服务，继续传递温暖与正能量。

韩潇  2024级美术学三班

志愿服务单位：呼和浩特汽车客运西站

      在这个寒假有幸参与了回民区2025年春运暖冬行动志愿服务活动，从中我深刻体会到了奉献的快乐。看着每一位归心似箭的旅客，在我们的帮助下，能够更加顺利地踏上回家的旅程，那一张张感激的笑脸，就是对我们志愿服务最大的肯定。当我在车站为旅客指引方向，耐心解答他们的问题时，内心涌起一股强烈的满足感，原来自己的一点付出，能为他人带来如此大的便利。

      在志愿服务过程中，我也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。与不同年龄、不同背景的旅客交流，需要我迅速理解他们的需求，并提供准确有效的帮助。有时还会遇到一些突发状况，如旅客丢失物品、错过班车等，这就需要我冷静思考，积极协助解决问题，在这个过程中，我学会了如何更好地与人沟通协作，也提高了自己处理突发情况的能力。

      同时，我还收获了珍贵的友谊。在活动中，我结识了许多志同道合的志愿者朋友，大家来自不同的地方，有着不同的经历，但都怀着一颗热忱的心，为了同一个目标而努力。在休息间隙，我们分享着彼此的志愿服务故事，互相鼓励支持，共同成长进步，这些友谊无疑是这次活动中最宝贵的财富之一。

      此外，通过参与此次活动，我对春运有了更深刻地认识。春运不仅仅是一场大规模的人口迁徙，更是无数家庭团圆的期盼。每一位旅客背后都有着一段关于家的故事，而我们志愿者所做的，就是为这些故事增添一抹温暖的色彩，让他们的回家之路更加顺畅和温馨。

      这次回民区的春运暖冬行动志愿服务活动，是我人生中一段非常宝贵的经历。它让我懂得了关爱他人、奉献社会的意义，也让我更加珍惜自己所拥有的一切。在未来的日子里，我将继续积极参与志愿服务活动，用自己的行动传递爱与温暖，为社会贡献一份自己的力量。